Carrito
Como usuario, cliente y/o cliente potencial registrado en nuestro sitio web, le informamos que los consumidores disponen de mecanismos alternativos para la resolución de conflictos derivados de contratos de consumo. Estos mecanismos son, en general, más sencillos, rápidos y económicos que los procedimientos judiciales tradicionales.
La Ley n.º 144/2015, que transpone la Directiva 2013/11/UE, establece el marco jurídico de los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios de consumo, permitiendo que consumidores y empresas solucionen sus conflictos de forma amistosa y eficaz.
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo.
Patcholand está plenamente adherida al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, con los siguientes datos de contacto:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Dirección: Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º andar – 1100-207 Lisboa
Teléfono: +351 218 807 030 (llamada a red fija nacional)
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Sitio web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a entidades nacionales de Resolución Alternativa de Conflictos, cuando el litigio esté relacionado con un contrato celebrado exclusivamente por Internet, el consumidor también puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, gestionada por la Comisión Europea y de uso gratuito, disponible en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Más información en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt